記者昨日獲悉，“西貝莜面村”收取茶位費(fèi)后，被要求整改了!
日前，深圳一微博網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，其在“西貝莜面村”深圳福田一門(mén)店消費(fèi)后，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)店家收取5元一人的苦蕎茶(位)費(fèi)。微博貼出的賬單顯示，5人共計(jì)被收取25元茶位費(fèi)。
該網(wǎng)友的吐槽引發(fā)不少市民共鳴，不少人表示早就不滿餐飲店強(qiáng)行收取茶位費(fèi)的做法，認(rèn)為是霸王條款，但也有部分網(wǎng)友認(rèn)為，如果餐飲店做到事先告知，收取茶位費(fèi)則無(wú)可厚非。
6月8日，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官方微博對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司菜單酒水欄中有明碼標(biāo)價(jià)為“茶位5元/位”的項(xiàng)目，該公司對(duì)網(wǎng)友在微博發(fā)布的收取茶水(位)費(fèi)的投訴已在退款處理中。執(zhí)法人員同時(shí)要求該公司全面自查整改，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等相關(guān)規(guī)定，做好商品與服務(wù)的明碼標(biāo)價(jià)工作、不得強(qiáng)制收取茶位費(fèi)。
按照就餐人數(shù)收取茶位費(fèi)，對(duì)于廣東地區(qū)來(lái)說(shuō)，似乎已是“約定俗成”，大部分消費(fèi)者也習(xí)慣了被收取。
記者走訪發(fā)現(xiàn)，收取茶位費(fèi)在大型餐飲企業(yè)較為普遍。例如西貝莜面村、海底撈、四季椰林等門(mén)店均在菜單對(duì)茶位費(fèi)進(jìn)行了明碼標(biāo)價(jià)，收取5元至8元不等，但客人都會(huì)默認(rèn)收取。而小型快餐店及一些大排檔等，均沒(méi)有茶位費(fèi)一說(shuō)。
“爭(zhēng)議點(diǎn)在于，我都在你這里消費(fèi)了，你還要收取茶位費(fèi)，未免也太沒(méi)有人情味了，難不成我只能坐到外面吃?！笔忻駝⑴空J(rèn)為，顧客在店內(nèi)消費(fèi)，肯定是要在店里面吃，餐廳提供一個(gè)茶水環(huán)境也是合情合理。
前幾年，關(guān)于餐飲店禁止顧客自帶酒水，該不該收取茶位費(fèi)等消費(fèi)問(wèn)題時(shí)常引發(fā)爭(zhēng)議。
廣東大匠律師事務(wù)所創(chuàng)始人尹華筠律師認(rèn)為，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。他提到，商家(經(jīng)營(yíng)者)在提供商品或者服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，讓消費(fèi)者有一定的知情權(quán)和選擇權(quán)。商家(經(jīng)營(yíng)者)不得強(qiáng)制消費(fèi)者消費(fèi)。
也就是說(shuō)，商家(經(jīng)營(yíng)者)在沒(méi)有主動(dòng)征詢消費(fèi)者意愿的情況下就提供茶水并收費(fèi)，侵犯了消費(fèi)者的自主消費(fèi)權(quán)。
尹律師表示，如果商家已明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者對(duì)于茶位費(fèi)也有權(quán)選擇消費(fèi)或者不消費(fèi)，商家(經(jīng)營(yíng)者)不得強(qiáng)制消費(fèi)者消費(fèi)并收取費(fèi)用。
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【深圳商報(bào)訊】(記者黃磊)
